تعادل صحیح در فضای ابری تلکام

خلبانها یک عبارت برای اولویتبندی در بحران دارند: «اول پرواز کن، سپس جهتیابی کن، ارتباط برقرار کن». اگر شرکتهای مخابراتی عبارتی برای راهنمایی خود در دنیای به سرعت در حال تغییر امروز داشتند، آن عبارت این میبود: «نوآوری، نوآوری، نوآوری». برای پیشی گرفتن، شرکتهای تلکام باید روی آنچه بیشترین اهمیت را دارد تمرکز کنند: ایجاد محصولات و تجربیات منحصر به فرد و تمایزآفرین. اما آیا آنها میتوانند تعادل صحیح در فضای ابری تلکام ایجاد کنند در حالی که منابع قابل توجهی—حدود ۵٪ از درآمدها—را به فضایی تکنولوژیک اختصاص میدهند که شرکای بالقوه قبلاً آن را تسلط یافتهاند؟
شبکههای آینده بر اساس مجازیسازی کامل ساخته خواهند شد. آنها از سختافزار تجاری آماده (COTS) استفاده خواهند کرد، ویژگیهای جدید را از طریق API یکپارچه میکنند و از هوش مصنوعی—شامل هوش مصنوعی مولد—برای اتوماسیون، بهینهسازی و ارکستراسیون بهره میبرند. این عملکردها جزء لاینفک فضای ابری هستند. بنابراین، تعجبآور نیست که فناوریهای جدید شبکه مانند ۵G مستقل و استانداردهای در حال ظهور مانند شبکه دسترسی رادیویی باز، حرکت به سوی معماری مبتنی بر ابر را تسریع میکنند.
بازی تعادل میان ساخت، خرید و نوآوری
با این حال، خصوصیسازی توسعه فضای ابری—که ممکن است چند سال پیش تصمیم درستی به نظر میرسید—دیگر برای بسیاری از شرکتهای تلکام مسیر بهینهای نیست. در بیشتر موارد، ایجاد یک فضای ابری خصوصی برای تلکام گرانتر و پیچیدهتر از آن چیزی بوده که شرکتها انتظار داشتند. اپراتورها اغلب خود را با ادغامهای بیشتر و پیچیدگیهای بالاتری از آنچه که پیشبینی کرده بودند مواجه میبینند که باعث میشود نگرش خود را نسبت به این رویکرد تغییر دهند. اما در حالی که شرکتهای تلکام تغییر به فضای ابری را مهم میبینند، معمولاً آن را فوری نمیدانند. بنابراین، تجدیدنظرها و تغییرات در اولویت پایینتری قرار میگیرند.
در عین حال، هایپر اسکیلرها—ارائهدهندگان بزرگ فضای ابری عمومی—کوشیدهاند نگرانیها درباره حریم خصوصی دادهها، رعایت مقررات و سایر ریسکها را کاهش دهند. و بهطور حیاتی، فضای ابری عمومی میتواند کمتر از گذشته عمومی باشد. امروزه، شرکتهای تلکام میتوانند زیرساختهای هایپر اسکیلر را در محل خود پیادهسازی کنند.
درست کردن فضای ابری تلکام دیگر موضوعی نیست که در آن فقط فضای ابری عمومی در مقابل خصوصی باشد. بلکه این یک سوال در مورد تعادل است: انتخابهای هوشمندانه برای ساخت چه چیزی و خرید چه چیزی، و اطمینان از اینکه مصالحهها به نفع سرعت و چابکی در توسعه محصولات جدید باشد. دستیابی به این تعادل با شناسایی واضح اهداف تجاری شرکت آغاز میشود و درک قیمت واقعی و مزایای رقابتی توسعه فضای ابری تلکام. این همچنین به معنای دیدن فضای ابری از زاویهای جدید است: نه تنها بهعنوان مسیری برای کاهش هزینه مالکیت، بلکه بهعنوان ابزاری برای حفظ تمرکز بر نوآوری — ایجاد خدمات و مدلهای تجاری که ارزش ایجاد کنند.
تکامل فضای ابری عمومی
بیشتر شرکتهای تلکام، هایپر اسکیلرها را بهعنوان نقش حمایتی در عملیات خود میبینند نه نقشی برجسته. تا حد زیادی، استفاده از فضای ابری عمومی پیرامون انجام بارهای کاری IT میچرخد، از جمله سیستم پشتیبانی کسبوکار (BSS) و سیستم پشتیبانی عملیاتی (OSS). عملکردهای شبکه—که جزء اصلی کسبوکار تلکامها هستند و ۷۰% تا ۸۰% از کل بار کاری آنها را تشکیل میدهند—نسبت به سایر فعالیتها سهم بسیار کمی دارند. (به شکل ۱ مراجعه کنید.)

وقتی شرکتهای مخابراتی مسیر استفاده از فضای خصوصی برای بخش هستهای و فضای عمومی برای فناوری اطلاعات را در پیش گرفتند، این تقسیمبندی منطقی به نظر میرسید. مراکز داده ارائهدهندگان بزرگ ابری (هایپراسکیلرها) معمولاً پوشش جغرافیایی کافی برای پاسخگویی به نیازهای کشوری شرکتهای مخابراتی نداشتند، و ارائهدهندگان بزرگ فضای ابری نیز به ندرت، اگر نگوییم هیچگاه، راهکارهایی برای استقرار در محل ارائه میدادند. راهکارهای خاص صنعت وجود نداشتند و—همانقدر مهم—هایپراسکیلرها درک عمیقی از نیازهای تجاری شرکتهای مخابراتی نداشتند. در نهایت، وقتی شرکتهای مخابراتی هزینههای هایپراسکیلرها را با برآوردهای توسعه داخلی مقایسه میکردند، گزینهی خصوصی اغلب برنده میشد.
با این حال، صنایع دیگر—بهویژه خدمات مالی—با اشتیاق بسیار بیشتری هایپراسکیلرها را پذیرفتهاند. بانکهای پیشرو، که سالهاست خود را شرکتهای فناور میدانند، اکنون پلتفرمهای هایپراسکیلر را بهعنوان استاندارد طلایی در نظر میگیرند. آنها بیشتر بارهای کاری خود را در فضای ابری عمومی اجرا میکنند، مراکز داده داخلی خود را تعطیل کردهاند، و با اشتیاق از خدمات جدید هایپراسکیلرها برای خودکارسازی، نوآوری در تجربه مشتری و کاهش هزینهها استفاده میکنند.
همگرایی بانکها و مخابرات در بهرهگیری از ابر عمومی
آیا بانکها چیزی میدانند که شرکتهای مخابراتی نمیدانند؟ شاید آنها صرفاً روند تکامل فضای ابری عمومی را از نزدیکتر دنبال کرده و با آن سازگار شدهاند. قابلیتها و خدمات جدید ریسکهای مربوط به حریم خصوصی، امنیت، وابستگی به فروشنده و سایر نگرانیها را کاهش دادهاند. هایپراسکیلرها فرایندهای خود را برای پاسخگویی به الزامات و مقررات خاص صنایع تنظیم کردهاند و راهکارهای تخصصی و چارچوبهای قراردادی خاصی را توسعه دادهاند. و مهمتر از همه، هایپراسکیلرها اکنون میتوانند بخشهایی از پلتفرم ابری خود را در محل مشتری مستقر کنند.
این تحول پیامدهای مهمی برای شرکتهای مخابراتی دارد. هایپراسکیلرها اکنون ابزارها و راهکارهایی ارائه میدهند که بهطور ویژه برای پشتیبانی از عملیات شبکه و یکپارچهسازی فناوریهای جدید شبکه طراحی شدهاند. با آوردن پلتفرمهای خود به محیط داخلی—چه روی سختافزار شرکت مخابراتی باشد و چه روی سختافزار ارائهشده توسط هایپراسکیلر—ارائهدهندگان بزرگ فضای ابری مشکل نقطه حضور (point-of-presence) را حل میکنند. آنها همچنین یک «زبان» مشترک برای ابر مخابراتی به ارمغان میآورند: یک لایهی جهانی برای اجرای بارهای کاری و مجموعهابزاری مشترک برای یکپارچهسازی، بهرهبرداری و نظارت بر آنها. این مدل، گزینهای جذاب و نو برای شرکتهای مخابراتی به ارمغان میآورد: بهرهگیری از مزایای پلتفرمهای هایپراسکیلر در عین حفظ بخشهای حیاتی—مثلاً مسیر کاربری که ترافیک شبکه را حمل میکند—در محیط داخلی خود.
مبارزه پنهان شرکتهای مخابراتی با ابر خصوصی
در همین حال، در جبههی ابر خصوصی، شرکتهای مخابراتی اغلب متوجه شکافی میان تصور و واقعیت میشوند. توسعهی ابر—با تمام مزایایی که از نظر هزینه، کنترل و سفارشیسازی وعده میدهد—به ندرت فرآیندی روان و ساده است. برای شروع، تولیدکنندگان تجهیزات شبکه و یکپارچهسازان سیستمها که شرکای سنتی شرکتهای مخابراتی هستند، هنوز در حال تعیین استراتژیهای ابری خود هستند؛ بنابراین، سبد محصولات بومی ابری آنها محدود است. توابع شبکهی موجود بهصورت خودکار منابع مصرفی خود را مقیاسبندی نمیکنند و معمولاً به پلتفرم ابری زیرین وابستگی سختافزاری دارند.
بسیاری از شرکتهای مخابراتی همچنین در توسعه یا جذب نیروی متخصص و مهارتهای لازم برای ساخت زیرساخت ابری منعطف، مقیاسپذیر و بهشدت خودکار با مشکل مواجهاند. آنها اغلب به جای تمرکز بر ویژگیهای نوآورانه و متمایزکننده، درگیر توسعهی قابلیتها و ابزارهای پایهای و زیرساختی میشوند.
هزینههای پنهان و محاسبهنشده ابر خصوصی
مسئلهی دیگر، هزینه است. زمانی که شرکتهای مخابراتی به این نتیجه رسیدند که ابر خصوصی گزینهای مقرونبهصرفهتر است، در واقع مقایسهای همسطح انجام نداده بودند. خدمات هایپراسکیلرها دارای برچسبهای قیمتی شفاف هستند، اما هزینههای ابر خصوصی ممکن است در ابتدا آشکار نباشند یا به سادگی قابل محاسبه نباشند. علاوه بر هزینهی نیروی انسانی، نگهداری و مصرف برق، شرکتهای مخابراتی باید هزینهی پیچیدگی ناشی از تطبیق سیستمهای زیرین (و بالادستی)، چه در حال حاضر و چه در آینده، را نیز در نظر بگیرند. همچنین باید هزینهی فرصت را نیز سنجید، چرا که منابع اختصاصیافته به توسعهی ابر از سایر ابتکارات محروم میشوند. در نهایت، بسیاری از شرکتهای مخابراتی توانایی خود را در ساخت و بهرهبرداری مقرونبهصرفه از ابر، بیش از حد برآورد کرده بودند.
بر اساس تجربهی ما، یک «منطقهی سبز» وجود دارد که در آن ابر خصوصی میتواند از نظر اقتصادی گزینهی بهتری باشد. (نک. نمودار ۲.) اما برای رسیدن به این نقطه و باقی ماندن در آن، شرکتهای مخابراتی باید تسلط کامل بر پلتفرم ابری و عملیات خود داشته باشند و آنها را بهینهسازی کنند—کاری که به هیچوجه ساده نیست. افزون بر این، این منطقهی سبز همواره در حال کوچکتر شدن است. هایپراسکیلرها دارای مزایای مقیاس و بهرهوری بالای منابع هستند، در حالیکه شرکتهای مخابراتی—که باید زیرساخت خود را برای عملکرد در اوج طراحی کنند و بارهای کاری مختلف مشتریان را با هم ترکیب نمیکنند—اغلب با زیراستفاده از منابع ابری مواجهاند. پلتفرمهای هایپراسکیلر همچنین همراه با مجموعهای گسترده از ابزارها و خدمات ارائه میشوند که نسبت بالایی از منابع ابری را توسط هر نیروی تماموقت قابل مدیریت میسازند.

<h3>سه الگوی اصلی برای ابر مخابراتی
<p>برای بیشتر شرکتهای مخابراتی، بهترین مسیر رو به جلو—مسیری که به آنها امکان میدهد منابع خود را بر نوآوری و خلق ارزش متمرکز کنند—آن است
که نقش پررنگتری برای ابر عمومی قائل شوند. اما تعادل بهینه کدام است؟ تعادلی که همزمان انعطافپذیری و سایر مزایای هایپراسکیلرها را برای آنها به حداکثر برساند و در عین حال، کنترل و سفارشیسازی مورد نیازشان را نیز تضمین کند؟
اگرچه پاسخ به این پرسش از یک اپراتور به اپراتور دیگر متفاوت خواهد بود، ما سه الگوی در حال شکلگیری را شناسایی کردهایم:(نمودار ۳.)
- شرکت مخابراتی با ابر خصوصی
- شرکت مخابراتی مبتنی بر هایپراسکیلر
- شرکت مخابراتی با ابر عمومی
در هر یک از این الگوها، بارهای کاری فناوری اطلاعات (IT)، بارهای کاری شبکه هسته (Core)، و بارهای کاری شبکه دسترسی رادیویی (RAN) بهصورت جداگانه بررسی میشوند. معمولاً دستهی IT شامل سامانههای پشتیبانی کسبوکار (BSS) و عملیات (OSS)، همراه با تحلیل داده، مدلهای هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، بارهای کاری داخلی IT (مانند سامانه منابع انسانی)، و بارهای کاری مشتری (مانند خدمات میزبانی) است. بارهای کاری شبکه هسته شامل صفحه کاربری (User Plane) است که ترافیک شبکه را حمل میکند، و صفحه کنترل (Control Plane) که مدیریت و کنترل شبکه را بر عهده دارد. بارهای کاری شبکه دسترسی نیز شامل عملکردهایی است که به اتصال کاربران نهایی به شبکه هسته کمک میکنند. هر الگو دارای طیفی از گزینههای استقرار است که با نوارهایی در نمودار ۳ نشان داده شدهاند.
شرکت مخابراتی با ابر خصوصی
در این سناریو، با وجود اینکه تعادل همچنان بهطور قابلتوجهی به نفع ابر خصوصی متمایل است، شرکتهای مخابراتی بهصورت راهبردی از ابر عمومی هایپراسکیلر برای
بهرهبرداری از برخی مزایا استفاده میکنند. برای نمونه، یک شرکت مخابراتی ممکن است برای استفادههای آزمایشی، موارد کاربردیای را اجرا کند که در آنها هستههای بازیابی در مواقع بحران بهصورت آمادهباش باقی میمانند. یا ممکن است از ابر عمومی هایپراسکیلر بهعنوان منبع پشتیبان برای ارائه خدمات در دورههایی با اوج تقاضا بهره گیرد.
شرکت مخابراتی مبتنی بر هایپراسکیلر
در این مدل، شرکتهای مخابراتی بهصورت گستردهتری از ابر عمومی بهره میگیرند، در حالیکه تمرکز قوی بر زیرساخت داخلی خود را نیز حفظ میکنند. این مدل شامل استفاده هوشمندانه از پلتفرم هایپراسکیلر در محل شرکت مخابراتی است تا مزایای «بهترینهای هر دو دنیا» محقق شود. بهعنوان مثال، در تقسیمبندی استقرار عملکردهای شبکه هسته، یک شرکت مخابراتی ممکن است عملکرد صفحه کاربری را از طریق پلتفرم هایپراسکیلر مستقر در محل اجرا کند و عملکرد صفحه کنترل (که مشابه بارهای کاری IT است) را روی زیرساخت ابر عمومی هایپراسکیلر به اجرا درآورد. با نگهداشتن بار کاری سنگین مربوط به ترافیک در محل، شرکتهای مخابراتی میتوانند از هزینههای بالای ورودی و خروجی داده که توسط هایپراسکیلرها برای انتقال داده به داخل و خارج از ابر عمومی اعمال میشود، اجتناب کنند.
شرکت مخابراتی با ابر عمومی
در این مدل، شرکتهای مخابراتی بهطور کامل به ابر عمومی هایپراسکیلر متکی میشوند—در حالت ایدهآل، این اتکا از طریق شراکتهای راهبردی بلندمدت یا حتی
توافقهای مشترک توسعه پشتیبانی میشود. این رویکرد، مزایای ابر عمومی را به حداکثر میرساند؛ مزایایی نظیر مقیاسپذیری فوری برای عرضه محصولات و خدمات جدید، زمان کوتاه برای ورود به بازار، و آزادسازی منابع داخلی برای فعالیتهای ارزشآفرین. همچنین این مدل امکان دستیابی به مزایای مالی مدل هایپراسکیلر را فراهم میکند، از جمله سرمایهگذاری اولیهی پایین.
نکتهی قابل توجه: شرکتهای مخابراتی باید پیامدهای این انتخاب را از نظر کنترل، سفارشیسازی و تطابق با مقررات به دقت ارزیابی کنند. و از آنجا که ابر مخابراتی آنها در این مدل یک سرمایهگذاری با هزینههای متغیر خواهد بود، اپراتورها باید بر مدیریت مالی ابر تسلط یابند و بهطور مداوم بارهای کاری را بهینهسازی کنند تا هزینهها تحت کنترل باقی بمانند.
یافتن رویکرد بهینه
هنگامی که یک شرکت مخابراتی در حال برنامهریزی برای آیندهی ابر مخابراتی خود است، این سه الگوی پایه میتوانند چا
رچوبی برای بحث و تصمیمگیری فراهم کنند. دانستن جایگاه فعلی شرکت نیز به همان اندازه اهمیت دارد. در همکاریهای ما با شرکتهای مخابراتی، دریافتیم که نمیتوان بر اهمیت ارزیابی درونی بیش از حد تأکید کرد. این ارزیابی به معنای بازنگری اولیه در استراتژی و توانمندیهای فعلی ابر شرکت مخابراتی است. اما فراتر از آن، باید سابقهی شرکت در توسعهی پلتفرمها و بسترها، ایجاد نوآوری، و ایجاد تغییرات فرهنگی و ذهنیتی که منجر به دگرگونی در الگوهای کاری و خلق ارزش میشوند، نیز بررسی شود.
دانش حاصل از این ارزیابی برای تعریف یک وضعیت هدف مشخص، واقعگرایانه و قابل دسترس حیاتی است.
به همین منظور، ما چارچوبی برای ارزیابی بلوغ ابری شرکتهای مخابراتی طراحی کردهایم. این چارچوب که بر هفت بُعد کلیدی تمرکز دارد، تصویری بیطرفانه و واقعی از جایگاه ابری یک شرکت مخابراتی، از نظر توانمندیها، چشمانداز و پیشرفت، ارائه میدهد. و به همان اندازه مهم است که به شرکتهای مخابراتی کمک میکند تا ترکیب صحیح ابر عمومی و خصوصی را شناسایی کرده و درک درستی از توانمندیهایی که باید در مسیر حرکت به سمت الگوی مناسب توسعه دهند، به دست آورند. (نمودار ۴.)

ترسیم مسیر بهسوی معماری بهینهی ابر مخابراتی
یک الگو (Archetype) به شرکت مخابراتی کمک میکند تا نمای کلی و خطوط اصلی ابر مخابراتی آینده خود را ترسیم کند. گام بعدی، شکلدهی به این مسیر است. این کار مستلزم نگاهی سه تا پنج ساله به آینده است و—با بهرهگیری از بینشهایی که از ارزیابی درونی بهدست آمده—توسعهی یک معماری هدف برای ابر که با اهداف و شرایط خاص شرکت بهینهسازی شده باشد.
با بررسی ابعاد کلیدی مشخص و طرح پرسشهای درست، شرکتهای مخابراتی میتوانند مسیر خود را به سوی ابر بهینه بیابند. بهعنوان مثال، شرکتهای آگاه به سراغ عملکردهای مبتنی بر ابر میروند و میپرسند: آیا این قابلیتها واقعاً متمایزکنندهاند یا به سفارشیسازی عمیق نیاز دارند که توسعهی اختصاصی آنها را توجیه کند؟ آنها همچنین بررسی میکنند که فناوریهای در حال تحول—نظیر هوش مصنوعی—چه نقشی در کسبوکارشان ایفا خواهند کرد.
<p><p>هایپراسکیلرها در پذیرش سریع قابلیتهای نوین پیشرو هستند و دسترسی به ابزارها و خدمات پیشرفتهای را فراهم میکنند که میتوانند به شرکتهای مخابراتی در استفاده مؤثرتر و سریعتر از نوآوری کمک کنند. امنیت، قابلیت اطمینان، و مزایا و معایب همکاری با هایپراسکیلرها نیز از دیگر عوامل مهمی هستند که باید در نظر گرفته شوند.
دستورالعملهایی برای اقدام عملی از هماکنون
صرفنظر از اینکه شرکتهای مخابراتی چه تصویری از آیندهی ابری خود دارند، برخی بهترین روشها میتوانند مسیر آنها را تسریع کنند:
از مقصد شروع کنید.
به معماری هدف نگاه کنید و نقشهراهی جامع برای رسیدن به آن ترسیم نمایید. ابتدا اقداماتی را در اولویت قرار دهید که توانمندیهای لازم را توسعه میدهند و هر برنامه یا فعالیت ابریای را که برای تحقق معماری هدف حیاتی نیست، به تأخیر بیندازید، متوقف کنید یا بهتدریج کنار بگذارید. اما وقتی نوبت به بازهی زمانی نزدیک میرسد، وارد جزئیات شوید: یک برنامهی اجرایی دقیق برای سه سال آینده تدوین کنید.
بر مدیریت تغییر تمرکز جدی داشته باشید.
از همان ابتدا باید مهارتها، فرهنگ سازمانی و ذهنیتی را پرورش دهید که موتور تحول باشد و به مسیر حرکت، شتاب و تداوم ببخشد.
گزینههای خود را با دقت ارزیابی کنید.
بررسی کنید که چگونه استفاده از پلتفرم هایپراسکیلر در محل میتواند به ایجاد تعادل مناسب میان مزایای ابر خصوصی و عمومی کمک کند. اما اگر نتیجه ارزیابی به نفع ابر خصوصی باشد، آن را به اولویت جدی کسبوکار تبدیل کنید. اجرای موفق آن نیازمند صرف منابع و انرژی خواهد بود.
به کاربردهای گستردهتر فکر کنید.
بررسی کنید که آیا امکان محصولسازی از پلتفرم وجود دارد یا نه. یک ویژگی یا قابلیت متمایز میتواند مزیت رقابتی ایجاد کند، اما همچنین میتواند زمینهساز یک خط کسبوکار جدید شود.
اکنون زمان تصمیمگیری حیاتی برای شرکتهای مخابراتی است. ابر، عامل تحول و شتابدهنده کسبوکار در بسیاری از صنایع بوده و اپراتورهای مخابراتی نیز میتوانند به این جمع بپیوندند. با رویکردی صحیح، شرکتهای مخابراتی میتوانند ریسکها را به حداقل برسانند، از فرصتها بیشترین بهره را ببرند، و یک موتور واقعی برای رشد پایدار آینده بسازند.
نکات کلیدی
- توسعهی ابر خصوصی برای شرکتهای مخابراتی زمانی تصمیمی آسان به نظر میرسید. اما با پیشرفت قابلیتهای هایپراسکیلرها و کند شدن تلاشهای داخلی، ترکیبی از ابر عمومی و خصوصی میتواند راهکاری با مزایای هر دو جهان باشد.
- اکنون، بیش از هر زمان دیگر، شرکتهای مخابراتی باید بر نوآوری تمرکز کنند. اما هدایت منابع محدود به توسعهی ابر خصوصی—که دشوارتر و پرهزینهتر از آن چیزی است که بسیاری از اپراتورها انتظار دارند—میتواند مانعی برای تحقق این هدف باشد.
- هایپراسکیلرها بسیاری از قابلیتهایی را که شرکتهای مخابراتی در حال ساخت آنها هستند ارائه میدهند، مزایای مقیاسپذیری و انعطافپذیری دارند، و توانایی خود در پاسخگویی به نیازها و دغدغههای اپراتورها را بهطور چشمگیری بهبود بخشیدهاند.
- شرکتهای مخابراتی هوشمند میتوانند تعادل بهینه میان ابر عمومی و خصوصی را شناسایی کنند. هرچند نسبت دقیق آن در هر مورد متفاوت خواهد بود، ما سه الگوی در حال تکامل را برای آیندهی ابر مخابراتی مشاهده میکنیم.




